Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti norme regolano l’accesso alla nostra piattaforma digitale, l’utilizzo dei servizi offerti e il rapporto contrattuale tra i clienti e noi.
Accedendo al sito nichesta.com o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le disposizioni qui riportate.

Ci riserviamo la facoltà di aggiornare queste norme per adeguarle a esigenze operative, normative o tecniche.

2. Account utente e responsabilità

L’utilizzo del sito è possibile anche senza creare un account.
Se l’utente sceglie di registrarsi, deve fornire informazioni corrette e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

Possiamo sospendere o eliminare account in caso di uso improprio, informazioni false o violazioni delle presenti norme.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti mostrati sul sito sono soggetti a disponibilità al momento dell’ordine.
Le informazioni sui prodotti (immagini, descrizioni, prezzi) possono essere aggiornate, garantendo sempre trasparenza prima della conclusione dell’acquisto.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le applicate imposte previste, conformi alla normativa italiana.

In caso di errore evidente nelle informazioni esposte, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare integralmente quanto pagato.

4. Ordini e pagamenti

Prima di concludere l’ordine, l’utente deve verificare attentamente tutti i dati inseriti.

Metodi di pagamento accettati: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB, elaborati tramite connessioni sicure (SSL).

Dopo l’invio dell’ordine:

• L’utente riceve una conferma via e-mail.

• Il pagamento è considerato valido quando il gestore dei pagamenti lo autorizza.

L’elaborazione degli ordini avviene generalmente entro 1–4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

5. Condizioni di spedizione

Per dettagli completi si rimanda alla nostra Politica di spedizione. Riportiamo di seguito un riepilogo:

Tempi di gestione dell’ordine:
Generalmente 1–4 giorni lavorativi dopo il pagamento.

Orario limite per la gestione:

• Ordini effettuati entro le 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno.

• Ordini effettuati dopo le 16:00 vengono gestiti dal giorno lavorativo successivo.

• Nei giorni festivi, la gestione riprende il primo giorno utile.

Tempi di consegna stimati:
6–12 giorni lavorativi dalla data di spedizione, all’interno dell’Italia.

Costi di spedizione:

• 8 € per ordini inferiori a 80 €

• Gratuita per ordini pari o superiori a 80 €

Logistica:
Utilizziamo partner selezionati per assicurare consegne sicure e puntuali.

6. Annullamento degli ordini

Per tutti i dettagli si rimanda alla nostra Politica di annullamento degli ordini. Sintesi dei punti principali:

• I clienti possono annullare l’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che la merce non sia stata ancora imballata o preparata per la spedizione.

• Entro tale periodo, l’annullamento è generalmente semplice e l’importo pagato viene rimborsato integralmente.

• Trascorse 48 ore, l’annullamento non è più garantito poiché gli ordini possono essere già in fase di elaborazione interna. Una volta iniziata la preparazione, il processo non può essere interrotto.

• Qualora l’annullamento non sia più possibile, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente richiedere un reso secondo la nostra procedura applicabile.

7. Resi, sostituzioni e rimborsi

Per una descrizione esaustiva, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso. Riassunto:

Termine:

• I clienti hanno a disposizione 40 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso o una sostituzione.

• Trascorso tale periodo, le richieste non potranno più essere elaborate.

Condizioni degli articoli:

• Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, preferibilmente nella confezione originale e con tutti gli accessori.

Etichetta di reso:

• L’etichetta per la restituzione è inclusa direttamente nel pacco consegnato al cliente.

Costi del reso:

• A carico del cliente, salvo errore di consegna o prodotto difettoso.

Rimborso:

• Dopo la verifica degli articoli, il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

8. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Le presenti norme sono regolate dalla legislazione italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’uso del sito o agli acquisti effettuati, si applicano le leggi italiane.

Restano validi i diritti inderogabili previsti dalle norme di tutela dei consumatori nel luogo di residenza dell’utente.

9. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati avviene in conformità con la nostra Politica sulla riservatezza dei Dati (GDPR).
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari alla gestione degli ordini, alla comunicazione e al miglioramento dei servizi.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito – testi, immagini, loghi, layout, design e componenti software – sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio del sito o dei prodotti acquistati.
Non rispondiamo per interruzioni temporanee, problemi tecnici o eventi esterni non dipendenti da noi.
La responsabilità per dolo, colpa grave o danni alla persona resta comunque salva.

12. Aggiornamenti delle presenti norme

Possiamo modificare queste norme per migliorare i servizi o adeguarci alle normative.
La versione aggiornata è sempre disponibile su nichesta.com.

13. Contatti

Per assistenza o chiarimenti è possibile contattare il servizio clienti:

Indirizzo: APT BLK 345 CLEMENTI AVENUE 5 #11-82, SINGAPORE 120345, SINGAPORE
Telefono: +65 (836) 47099
E-mail: quotations@nichesta.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 10:30–16:00 (esclusi i giorni festivi)